ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Políticas de Envios

Processamento e Prazo de Entrega

• Tempo de Processamento: O processamento dos pedidos ocorre em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Tempo de Produção: O tempo de produção pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
• Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de produto adquirido. Em geral, os prazos são de 10 a 15 dias úteis para a maioria das localidades. Para áreas mais remotas, esse prazo pode ser estendido.

Rastreamento do Pedido

• Acompanhamento: Assim que seu pedido for despachado, a nossa equipe de pós-vendas entrará em contato para passar as instruções para acompanhar a entrega.
• Atualizações: Você pode verificar o status da entrega a qualquer momento, utilizando o código fornecido, com nosso time de pós-vendas.

Custos de Envio

• Cálculo do Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o valor total do frete antes de finalizar a compra.
• Promoções de Frete Grátis: Em algumas ocasiões, oferecemos promoções de frete grátis para determinados produtos ou regiões. Fique atento às nossas promoções!

Políticas de Devoluções

Condições para Devolução

• Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja em até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais, em perfeitas condições para revenda.

Procedimento para Devolução

• Solicitação: Entre em contato com nosso time de Pós-Vendas através do telefone 11 93952-9060, informando o motivo da devolução.
• Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá orientações sobre o processo de devolução.
• Envio do Produto: Prepare o produto para envio, garantindo que está adequadamente embalado para evitar danos no transporte. Lembre-se que o custo do frete para a devolução será de sua responsabilidade e deve ser pago antecipadamente.

Reembolso

• Prazo para Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, realizaremos o reembolso no valor total pago, exceto os custos de frete. O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nossa central.
• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordos específicos com o cliente.

Trocas

Condições para Troca

• Prazo para Troca: As trocas podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Motivo da Troca: Aceitamos trocas por motivo de defeito de fabricação, avarias no transporte ou insatisfação com o produto. A justificativa para a troca deve ser apresentada no momento da solicitação.

Procedimento para Troca

• Solicitação: Contate nosso time de Pós-Vendas (11 93952-9060) com a justificativa para a troca e detalhes do produto.
• Envio e Custos: O produto deve ser enviado para nossa central, e os custos de frete para a retirada do item antigo e entrega do novo serão de sua responsabilidade. Este valor deve ser pago antecipadamente.
• Entrega do Novo Produto: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, enviaremos o novo produto conforme a sua solicitação.

Nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e segura. As políticas de envios e devoluções foram cuidadosamente elaboradas para oferecer clareza e suporte em todas as etapas da sua compra.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso time de Pós-Vendas (11 93952-9060). Estamos aqui para ajudar você!